Klachtenregeling
Vitaaldent Klachtenregeling
Heeft u een klacht?
Ondanks de inzet van het mondzorgteam kan het gebeuren dat u achteraf niet tevreden bent over de behandeling. Als dat het geval is kunt een gesprek aanvragen met de betreffende behandelaar die u in een verhelderend gesprek uitleg zal geven en proberen uw onvrede weg te nemen. Mocht dat niet voldoende zijn dan kunt u een schriftelijke klacht indienen via het contactformulier. Vermeldt u in uw email de volgende gegevens:
- Voorletters en achternaam
- Geboortedatum
- Instelling/zorgcentrum
- Telefoonnummer
- Zorgmedewerker of contactpersoon
- Duidelijke omschrijving van de klacht
Wij zullen uw klacht in behandeling nemen, onderzoeken en contact met u opnemen. De klacht wordt formeel afgehandeld en u krijgt een bericht over het standpunt of beslissing hierover.
Klachtencommissie
Wanneer de klacht intern niet tot tevredenheid opgelost kan worden, kunt u klachtenbemiddeling aanvragen via de KNMT Klachtenservice.
